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跨境电商布局无人零售,新玩法效果存疑

2017年11月28日消息,由跨境零售电商丰趣海淘打造的智能无人便利店“Wow!”正式在重庆上线。这意味着国内首例“跨境电商+无人零售模式”正式落地,对此,跨境电商和无人零售结合这种新玩法虽然新鲜,但实际效果令人存疑。

跨境电商布局无人零售,新玩法效果存疑_跨境电商_电商报

11月24日,由跨境零售电商丰趣海淘打造的现有最大户外智能无人便利店“Wow!”正式在重庆解放碑环球金融中心上线。门店24小时营业,涵盖8个国家的上千款进口商品和网红尖货,海外产品占比70%以上,顾客可以现场扫码现场取货。

据了解,丰趣海淘此次布局的线下布局新零售,一共含三种业态:大型体验店、智能无人便利店、喵购无人货架。此外,跨境体验区中的商品摆放采用场景化模式,对接多元化销售场景,满足用户的碎片化需求。值得一提的是,该区的产品以进口商品为主,有8个国家的共计上千款产品,海外商品占比超过80%。

事实上,自从亚马逊推出无人店Amazon Go概念后,国内就卷起了一股无人零售的热潮。实际上,传统的跨境电商线下体验店本身存在一定的问题亟待解决。跨境电商体验店将跨境电商从线上搬到线下,可以提高消费者的购物体验。但在实际操作中,“体验”容易流于噱头,进口商品种类不多,工作人员的服务态度不到位,导致了跨境电商体验店的效果往往不如人意。

在这样的背景下,跨境电商+无人零售的模式应运而生。“无人零售”是如今零售市场中较为火热的领域,传统的零售企业和线上零售电商,都纷纷进军布局。此外,海淘和无人零售的结合在国内还属于新兴领域,对于消费者来说,该领域具备新鲜感,对消费者有着一定的吸引力。

但对于其效果却依旧存在疑问。一方面无人零售在我国兴起也就短短一年内,技术方面还未成熟,例如防止数据安全、货品丢失、防盗等问题,这些都是无人零售需要改善和解决的。另一方面,跨境电商线下体验店注重的无疑是服务方面的体验,植入智能无人便利店的线下模式,一定程度会让消费者感觉缺少了一些“人情味”。

(责任编辑:站长)